“专属顾问”送进园区 杭州古荡莲花商务社区“顾问式”服务暖企惠民

企业日常经营、青年工作生活中，送进商务社区式服政策看不懂、园区流程跑不通、杭州问题没人回等难题，古荡顾问是莲花营商服务中亟待解决的问题。为切实减少跑腿、企惠精准回应诉求，专属顾问5月9日，送进商务社区式服古荡街道莲花商务社区走进阿里中心·西湖园区，园区联合开展政企联动顾问式服务市集，杭州通过为企服务专员一对一指导，古荡顾问把服务送进园区。莲花

本次市集聚焦园区企业和青年的企惠高频刚需，覆盖工商注册、专属顾问政策申报、人才认定、社保公积金、知识产权保护等重点业务。活动现场简洁务实，企业经办人、初创创业者、园区青年利用午休间隙前来咨询。针对政策条款繁杂、申报流程不清、材料准备无头绪等问题，社区工作人员逐条细致解答，结合行业类型、经营情况和个人条件精准匹配政策，并发放“政策明白卡”，将书面条文转化为清晰易懂的申报指引。

近年来，古荡辖区轻量化创业氛围浓厚，不少青年以小团队、精业态模式创业，大量OPC初创企业落地，AI、数字文创、教育数字化等赛道创业主体持续增加。“平时全身心扑在产品研发上，没时间跑部门咨询，很多政策知道有，但不知自己能否报、怎么报。”AI+教育领域初创创业者李先生说，企业仅3人，主营课堂智能分析系统。完成OPC注册后，他对杭州针对初创小微和OPC创业的扶持政策不了解，在工位注册、场地补贴、知识产权申报等方面疑问颇多。服务市集上，社区专员一对一梳理适配政策，讲解工位注册、初创补贴等举措，完整告知申报流程和材料清单，并对接辖区AI算力资源、知识产权快速评审通道，为小微企业减负赋能。这也是古荡街道今年以来服务新增28家OPC初创企业的缩影。

除精准服务企业外，市集还立足园区青年生活和成长需求，推出职业规划、人才落户、租房补贴、健康咨询等服务，并邀请城管、派出所、市场监管、巡特警等带来解压互动环节。针对青年关切的落户、安居、补贴申报等高频问题，社区青年专员和网格员现场答疑、手把手指导操作，解决“想问不敢问、想办不会办”的难题。

园区科技企业员工小王一直想申请青年租房补贴，但对条件、标准、线上流程不熟悉，担心出错迟迟未提交。现场工作人员逐项解读细则，核对适配条件，讲解申报步骤，帮他理清全部流程。“不用自己翻文件、摸索流程，现场一次性问清楚，特别省心。”小王说。本次活动累计服务园区青年近百人，为二十余人解决了落户、租房补贴、职场发展等实际问题。

相较于传统线下宣讲、窗口办事，本次顾问式服务市集更贴合园区场景需求，实现了从“被动等待办理”向“主动上门服务”的转变。莲花商务社区依托成熟的问题收集、分类交办、跟踪反馈闭环机制，精准摸排诉求，按需匹配资源，有效拉近了政企、社企距离。

接下来，古荡街道莲花商务社区将持续常态化开展园区下沉服务，根据企业发展和青年需求，不断优化服务内容、创新形式，做实做细顾问式为企服务，把政策红利转化为发展动能和生活福祉，持续夯实创新创业与宜居环境，为古荡经济社会高质量发展积蓄活力。